Содержание
1. Зачем этот документ
Документ фиксирует обязательные условия, которые Заказчик обеспечивает до начала интенсива. Это не пожелания, а граница, без которой практическая часть («собери агента своими руками») технически невозможна.
Главное правило: нет техники, нет токенов Telegram, нет отдельного сервера на каждого участника — нет практики. В этом случае интенсив проходит в формате теории и демонстрации на устройстве спикера. Ответственность за подготовку рабочих мест и доступов несёт техническая команда Заказчика.
Опыт первого интенсива показал: когда техника не готова, спикер вынужден решать проблемы в последние минуты перед стартом, а часть участников остаётся без работающего агента. На масштабе это прямой репутационный риск — претензии адресуются Школе 21 независимо от того, чья сторона не выполнила подготовку.
2. Контрольные точки готовности
Подготовку нельзя оставлять на день мероприятия. Рекомендуемый график:
| Срок до интенсива | Что должно быть готово | Кто отвечает |
|---|---|---|
| За 7 дней | Назначены участники и их роли. Заполнена анкета (в т.ч. блок про владение LLM). Подтверждено наличие персонального ноутбука у каждого участника. | Заказчик + Школа 21 |
| За 5 дней | Зарегистрированы и оплачены VPS — по одному на участника. Заведены аккаунты Claude на личную почту каждого участника, активирована платная подписка. | Тех-команда Заказчика |
| За 3 дня | На ноутбуках установлен софт (Claude, Chrome + расширение, Telegram). Получены tgID и токены Telegram-ботов. Пройден вход во все сервисы. | Тех-команда Заказчика |
| За 1 день | Совместная проверка готовности со спикером: тестовый прогон доступа к серверу и Telegram-боту по каждому рабочему месту. | Тех-команда + спикер |
3. Обязательные требования по каждому участнику
3.0. Рабочий чек-лист готовности (8 пунктов)
Короткий список «что должно быть готово» по каждому участнику. Отмечается тех-командой; пометки рядом — критичные проверки из практики.
- Ноутбук — личный, с правами на установку ПО.
- VPN установлен на ноутбук — ключи выданы. Обязательно проверить, что VPN работает от Wi-Fi банка (за корпоративным файрволом).
- Удалённый сервер (Cloud) зарегистрирован и оплачен — отдельный на каждого участника.
- VPN установлен на сервер — формата VLESS.
- Telegram скачан на ноутбук, известен user id участника (узнать через бота @userinfobot).
- Бот в Telegram создан, токен этого бота получен и сохранён.
- Claude скачан на ноутбук.
- Подписка Claude активирована — для этого нужна почта Gmail.
Две частые точки отказа: (1) VPN не пропускает корпоративный Wi-Fi банка — проверять заранее именно из этой сети; (2) подписку Claude не активировать без Gmail-аккаунта — почту завести до интенсива.
3.1. Ноутбук
- У каждого участника — персональный ноутбук, на котором ему разрешено устанавливать ПО и выполнять вход в личные аккаунты.
- На ноутбуке нет чувствительных корпоративных данных (требование информационной безопасности).
Типичная ловушка из практики: личный ноутбук топ-менеджера «достать» не удалось, а у части руководителей его попросту нет. В итоге работали на чистых подменных ноутбуках. Решение: заранее, письменно подтвердить по каждому участнику, на каком именно устройстве он будет работать. Если личного ноутбука нет — Заказчик готовит чистый ноутбук с правами на установку ПО.
3.2. Telegram (канал общения с агентом)
Агент общается с владельцем через Telegram. Без этого практика не запускается. По каждому участнику нужно заранее:
- Выполненный вход в Telegram на рабочем ноутбуке (или готовность войти на старте).
- Созданный Telegram-бот, полученные tgID и токен бота — заранее, а не во время тренинга.
Из ретро: ни логина в Telegram, ни заранее выпущенных tgID и токенов не было. Никто не объяснил руководителю, что это обязательное условие практики — заводить бота и выпускать токены руководителю «не очень» хочется. Что сделать: закрепить за участником помощника/сотрудника поддержки, который выпускает токен и заводит бота. Объяснить ценность: это личный канал, через который агент будет работать каждый день.
3.3. Аккаунт Claude и подписка
- Аккаунт Claude заведён на личную почту участника (не на общий и не на технический ящик).
- Активирована платная подписка — рекомендуется уровень $100–200/мес для практики с агентами.
- Выполнен вход в Claude и через браузер (Chrome + расширение), и в десктоп-приложении.
Политика подарочной подписки (gift)
Подарочную подписку имеет смысл дарить только при наличии персонального аккаунта участника — иначе подарок фактически достаётся не ему.
| Ситуация | Что выдаём |
|---|---|
| У участника есть персональный аккаунт Claude | Полный gift ($100–200) на его аккаунт |
| Персонального аккаунта нет | Урезанный вариант ($100 макс.) или $20 на учётную запись поддержки |
| Резерв спикера | Обязательно держать подменные аккаунты, чтобы не зависеть от готовности участника |
Из ретро: аккаунт Claude на личную почту топу никто не завёл. Один gift в итоге «навесили» на аккаунт сотрудника поддержки — то есть $200 будет использовать он, а не руководитель. Вывод: у спикера всегда должны быть подменные аккаунты. Это не роскошь, а страховка от срыва практики.
3.4. Сервер: один VPS на одного участника
Один сервер на каждого участника — жёсткое требование. Из ретро: VPS был один на двоих. Завести второй быстро не вышло. В результате установка с двух IDE на один сервер «сломала» процесс — успели поднять агента только для одного участника из двух.
Рекомендуемая конфигурация VPS (рабочая для тренинга, сверяется с фактическим провайдером):
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Провайдер | cloud.ru — рекомендуемый (российский контур). Допускаются аналоги с сопоставимой конфигурацией. |
| ОС | Ubuntu 24.04 LTS |
| Память | от 4 ГБ RAM (комфортно — 8 ГБ) |
| Процессор | 2 vCPU |
| Диск | 40–60 ГБ SSD |
| Доступ | Защищённый канал (ключ VLESS активирован) — настроен и на ноутбуке, и на сервере |
3.5. Внешние сервисы (по необходимости)
Часть интеграций платные: транскрибация, поиск, телефония. Бюджет обычно от 0 до пары тысяч рублей в месяц. Перечень согласуется заранее под задачи конкретных участников.
4. Матрица ответственности
| Зона | Заказчик (тех-команда топа) | Школа 21 / спикер |
|---|---|---|
| Ноутбуки и права на установку | Обеспечивает | — |
| Аккаунты Claude и подписки | Заводит, оплачивает | Подменные аккаунты в резерве |
| Telegram-боты и токены | Выпускает заранее | Проверяет на прогоне |
| VPS (1 на участника) | Регистрирует, оплачивает, настраивает доступ | Проверяет на прогоне |
| Программа, сценарий, практика | — | Готовит и проводит |
| Финальный прогон готовности | Участвует | Ведёт |
5. Если условия не выполнены
Чтобы снять репутационный риск, договорённость о последствиях фиксируется заранее, до интенсива:
- Спикер и тех-команда проводят финальный прогон за день. Если по части рабочих мест техника не готова — это фиксируется письменно.
- Для не готовых рабочих мест практика заменяется на демонстрацию на устройстве спикера. Участник наблюдает, но не собирает агента сам.
- Школа 21 не несёт ответственности за невозможность практики, вызванную неготовностью техники, аккаунтов или серверов на стороне Заказчика.
Почему это важно проговорить заранее: руководителю безразлично, чья команда не подготовилась — претензия по умолчанию адресуется Школе. Письменная фиксация условий и результатов прогона защищает обе стороны.